Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder aceptar una devolución, el artículo debe devolverse en buen estado, sin daños y, siempre que sea posible, en su embalaje original, con etiquetas y comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
javitorresecom@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[TU DIRECCIÓN COMPLETA]
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Gastos de devolución
Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los costes originales de envío no son reembolsables, excepto cuando así lo exija la legislación aplicable.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder evaluar el problema y ofrecer una solución.
Productos que no admiten devolución
No se aceptan devoluciones de:
- productos personalizados o hechos a medida,
- productos perecederos,
- productos de higiene o cuidado personal desprecintados,
- materiales peligrosos,
- líquidos inflamables o gases,
- tarjetas regalo.
Estas limitaciones no afectan a los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos o incorrectos.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es solicitar una devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido.
Clientes de la Unión Europea
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de conformidad con la legislación aplicable.
El producto deberá devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro del plazo legal aplicable y, en cualquier caso, en un plazo razonable.
Los bancos o proveedores de pago pueden tardar varios días adicionales en procesar el reembolso.
Derechos legales
Esta política no limita ni afecta a los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país o región.